Spazi da vivere. Arredi da vivere.

Sì. RISEON CASA possiede la propria fabbrica di mobili a Foshan, in Cina. Può contattarci direttamente per la scelta dei prodotti, gli ordini, la consegna e l’assistenza post-vendita. Organizzi una visita in fabbrica, partecipi a un tour in video o mandi una persona di fiducia a visitarci per Suo conto.

Foto dei prodotti, dettagli ravvicinati e visite in video aiutano a comprendere materiali, colori e dimensioni, inclusi profondità della seduta, altezza e rigidità dei divani. Colori sullo schermo e percezioni personali possono variare, perciò confermiamo con Lei le specifiche importanti prima dell’ordine.

Le modifiche disponibili a dimensioni, rivestimenti, colori e configurazioni dipendono dal mobile. Ci invii le misure della stanza o la planimetria, insieme ai dettagli di porte, ascensore e scale. La aiuteremo a confrontare le dimensioni dei mobili e degli imballaggi con lo spazio e il percorso di accesso.

Quando sceglie il servizio di consegna e montaggio organizzato da noi, il totale confermato include trasporto, sdoganamento all’esportazione e all’importazione, dazi e imposte applicabili, consegna all’interno e montaggio nell’ambito concordato. Se utilizza il Suo spedizioniere o richiede una movimentazione speciale, servizi inclusi e costi separati vengono spiegati prima del pagamento. Qualsiasi costo aggiuntivo dovuto a una successiva modifica dell’indirizzo o del servizio viene prima confermato con Lei.

Prima del pagamento forniamo un preventivo e un ordine formali con articoli, quantità, dimensioni, materiali, colori, prezzo totale, ambito della consegna, tempistiche stimate e fasi di pagamento, oltre alle condizioni di modifica e annullamento. Dopo la Sua conferma, effettui il pagamento concordato sul conto aziendale indicato nell’ordine. Ci contatti il prima possibile se deve apportare una modifica.

I seguenti tempi di produzione stimati sono conteggiati in giorni di calendario dalla data del pagamento al completamento della produzione.

• Prodotti standard, senza modifiche di colore o dimensioni15–20 giorni
• Prodotti standard con modifiche di dimensioni o tessuto20–25 giorni
• Modifiche a lavorazioni in legno, ferramenta o accessori decorativi25–30 giorni

Se ha bisogno dei mobili con urgenza, ci avvisi in anticipo. Per alcuni prodotti standard possiamo valutare una produzione accelerata di circa 10 giorni. La disponibilità dipende dal prodotto, dai materiali e dal programma produttivo in corso.

Nel periodo intenso di fine anno, la produzione può richiedere circa 8–10 giorni in più. Anche disponibilità dei tessuti, rilavorazioni dei componenti e clima umido che influisce sull’asciugatura di vernici e impiallacciature possono incidere sull’avanzamento. Confermiamo il programma stimato prima dell’ordine e La teniamo informata di eventuali cambiamenti.

Trasporto internazionale, sdoganamento, consegna locale e montaggio si aggiungono ai tempi di produzione. Le relative tempistiche vengono confermate separatamente in base alla destinazione e ai servizi scelti.

I nostri specialisti La tengono informata sull’avanzamento e organizzano produzione e consegna secondo il calendario concordato. Dopo i controlli in fabbrica, Le inviamo foto e video dell’ispezione per la Sua verifica e accettazione. Organizziamo la spedizione quando conferma che tutto è corretto.

Prima della spedizione confrontiamo specifiche, quantità e accessori con l’ordine e controlliamo aspetto, struttura e funzioni, ove applicabile. Risolviamo eventuali problemi prima dell’invio. Forniamo le foto concordate dei prodotti finiti, i video dei dettagli e la distinta dei colli. Anche il Suo rappresentante o un ispettore incaricato può visitarci previo accordo.

Può utilizzare uno spedizioniere di fiducia. Collaboreremo direttamente con lui e specificheremo nell’ordine le responsabilità di ciascuna parte. Se non ha uno spedizioniere, possiamo organizzare sdoganamento all’esportazione e all’importazione, consegna all’interno e montaggio tramite partner di trasporto affidabili nell’ambito concordato, con costo incluso nel totale. Lei fornisce i dati necessari del destinatario e conferma l’appuntamento di consegna e le condizioni di accesso.

Ci contatti direttamente con i dettagli dell’ordine e foto o video del problema. Ci assumiamo la responsabilità per articoli errati o mancanti e difformità dalle specifiche dovute alla nostra fornitura, nonché per problemi causati da trasporto, movimentazione interna o montaggio organizzati da noi. Con un Suo spedizioniere, la responsabilità del trasporto dipende dalla causa e dall’accordo d’ordine; i problemi di qualità del prodotto restano di nostra responsabilità.

I clienti all’estero possono contattarci direttamente per l’assistenza post-vendita. In condizioni di normale uso residenziale, il telaio strutturale principale e le connessioni portanti hanno una garanzia di 5 anni. Tessuti di rivestimento, pelle, imbottiture dei cuscini e normale ferramenta non strutturale hanno una garanzia di 2 anni. La copertura decorre dalla ricezione effettiva dei mobili a destinazione.

Per difetti coperti dei materiali o di fabbricazione, organizziamo riparazioni, ricambi o sostituzioni ove necessario e sosteniamo i costi ragionevoli e necessari nell’ambito di una soluzione organizzata o approvata da noi in anticipo. La Politica di garanzia del prodotto e assistenza post-vendita definisce copertura e procedura specifiche. Usura normale e difetti di fabbricazione vengono valutati in base alla causa effettiva.