Пространства для жизни. Вещи для жизни.

Да. RISEON CASA владеет мебельной фабрикой в Фошане, Китай. Вы можете обращаться к нам напрямую по вопросам выбора продукции, заказа, доставки и послепродажной поддержки. Договоритесь о посещении фабрики, видеотуре или визите доверенного лица от вашего имени.

Фотографии продукции, крупные планы деталей и видеопросмотры помогают понять материалы, цвета и размеры, включая глубину, высоту и жёсткость сиденья дивана. Цвета на экране и личное восприятие могут различаться, поэтому мы согласуем важные характеристики до заказа.

Возможность изменить размеры, обивку, цвета и конфигурацию зависит от предмета. Предоставьте размеры комнаты или план, а также сведения о дверях, лифте и лестнице. Мы поможем сопоставить размеры мебели и упаковки с вашим пространством и путём заноса.

При выборе организованной нами доставки и сборки согласованная итоговая стоимость включает перевозку, экспортное и импортное таможенное оформление, применимые пошлины и налоги, занос и сборку в согласованном объёме. Если вы пользуетесь собственным экспедитором или требуется особое перемещение, состав услуг и отдельные расходы объясняются до оплаты. Дополнительные расходы из-за последующей смены адреса или услуги также предварительно согласуются с вами.

До оплаты мы предоставляем официальное коммерческое предложение и заказ с указанием товаров, количества, размеров, материалов, цветов, общей стоимости, объёма доставки, ориентировочных сроков и этапов оплаты, а также условий изменения и отмены. После подтверждения оплатите по договорённости на счёт компании, указанный в заказе. Если требуется изменение, обратитесь к нам как можно раньше.

Следующие ориентировочные сроки производства исчисляются в календарных днях с даты оплаты до завершения производства.

• Стандартные изделия без изменения цвета или размера15–20 дней
• Стандартные изделия с изменением размера или ткани20–25 дней
• Изменения деревянных элементов, фурнитуры или декоративных деталей25–30 дней

Если мебель нужна срочно, сообщите заранее. Для некоторых стандартных изделий мы можем оценить возможность ускоренного производства примерно за 10 дней. Возможность зависит от изделия, материалов и текущего производственного графика.

В загруженный период конца года производство может занять примерно на 8–10 дней больше. Доступность ткани, доработка компонентов и влажная погода, влияющая на высыхание краски и шпона, также могут изменить сроки. Мы подтверждаем ориентировочный график до заказа и сообщаем об изменениях.

Международная перевозка, таможенное оформление, местная доставка и сборка занимают дополнительное время сверх производства. Их сроки подтверждаются отдельно в зависимости от направления и выбранных услуг.

Наши специалисты по производству сообщают о ходе работ и организуют производство и доставку по согласованному графику. После фабричных проверок отправляем фотографии и видео для вашего просмотра и приёмки. Организуем отправку после вашего подтверждения, что всё в порядке.

Перед отправкой мы сверяем характеристики, количество и комплектующие с заказом, а также при необходимости проверяем внешний вид, конструкцию и функции. Выявленные проблемы устраняем до перевозки. Предоставляем согласованные фотографии готовой продукции, подробные видео и упаковочный лист. Ваш представитель или назначенный инспектор также может посетить фабрику по предварительной договорённости.

Вы можете воспользоваться доверенным экспедитором. Мы будем работать с ним напрямую и зафиксируем обязанности сторон в заказе. Если экспедитора нет, мы можем организовать экспортное и импортное таможенное оформление, занос и сборку через надёжных транспортных партнёров в согласованном объёме, включив стоимость в итоговую сумму. Вы предоставляете необходимые сведения о получателе и подтверждаете время доставки и условия доступа.

Обратитесь к нам напрямую, указав данные заказа и приложив фотографии или видео проблемы. Мы отвечаем за неверные или недостающие предметы и несоответствие характеристик, возникшие по нашей поставке, а также за проблемы при организованных нами перевозке, заносе или сборке. При работе с вашим экспедитором ответственность за перевозку зависит от причины и условий заказа; ответственность за качество продукции остаётся за нами.

Зарубежные клиенты могут обращаться к нам напрямую за послепродажной поддержкой. При обычном использовании в жилом помещении основной каркас и несущие соединения имеют гарантию 5 лет. Обивочная ткань, кожа, наполнители подушек и обычная ненесущая фурнитура имеют гарантию 2 года. Покрытие начинается с фактического получения мебели в месте назначения.

При покрываемых гарантией дефектах материалов или изготовления мы организуем ремонт, поставку запасных частей или при необходимости замену и оплачиваем разумные необходимые расходы в рамках решения, заранее организованного или одобренного нами. Конкретное покрытие и порядок действий изложены в Политике гарантии на продукцию и послепродажного обслуживания. Естественный износ и производственные дефекты оцениваются по фактической причине.